ACTUA NEWS
19/01/2009: TRENDS - Participatie
De consument weet dat hij veel macht/ impact heeft en dat hij merken, door het lanceren van geruchten/ informatie via het web,op blogs of sociale netwerken kan idealiseren en er iconen van kan maken (vb Ipod) of ze volledig kan afbreken (wat met Fortis gebeurde).
De gevolgen van ‘Marketing 2.0’ zijn talrijk:
- De merken verliezen een stuk van hun controle, waarvoor ze oplossingen moeten zoeken.
- De merken gaan meer ‘inhoud’ moeten verschaffen, ze zullen meer diepgaand te werk moeten gaan. Zij zullen een inspiratiebron worden voor de consument die mee zal werken aan de opbouw van transparante informatie en oplossingen.
- De wereld staat open, de consument koopt wat en waar hij wil en zal de merken dus zwaar beoordelen op hun kwaliteit en het houden van hun beloftes.
- Er wordt intens over merken gesproken, ze worden gescreend op vele vlakken, ook op de beleving (zowel intern als extern) van hun waarden en normen.
Bedrijven zullen op een meer duurzame en verantwoorde manier met merken moeten omgaan. Een duurzame beleidsvisie, een duurzaam communicatie-, personeelsbeleid en productieproces zullen in de toekomst ook door de consumenten worden opgenomen in hun algemene sympathiescore voor het merk. Thérèse Tasmowski